ĐỐI TÁC CỦA CHÚNG TÔI với hơn 15 năm trên thị trường Xuất khẩu thương mại Việt Nam đang cần tìm ứng viên tiềm năng cho vị trí Customer Success Specialist B2B để cùng đồng hành và phát triển doanh nghiệp.
A. Mô tả công việc:
- Kết nối và hỗ trợ khách hàng B2B quốc tế (châu Âu, Mỹ) qua email, cuộc gọi, CRM.
- Theo dõi đơn hàng từ sản xuất đến giao nhận, phối hợp nội bộ để đảm bảo tiến độ.
- Chăm sóc khách hàng hiện tại, xử lý phát sinh và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.
- Ứng dụng công nghệ hiện đại như Salesforce, Fireflies AI, Agentforce, để làm việc hiệu quả.
B. Yêu cầu công việc:
- Tốt nghiệp Đại học ngành kinh tế quốc tế, thương mại, xuất nhập khẩu.
- Tiếng Anh tốt (cả viết & nói): làm việc với khách hàng quốc tế mỗi ngày.
- Tinh thần trách nhiệm cao, làm việc đến nơi đến chốn.
- Yêu thích công nghệ, sẵn sàng học và sử dụng các công cụ số.
- Tư duy hệ thống, logic, giúp công việc vận hành trơn tru.
- Ưu tiên nếu có kinh nghiệm trong xuất khẩu, logistics, chăm sóc khách hàng B2B.
D. Quyền lợi và thông tin khác:
- Lương cứng lên đến 15 triệu + thưởng theo hiệu suất kinh doanh.
- Cơ hội thăng tiến lên vị trí Quản lý, trưởng nhóm
- Cơ hội phát triển, làm việc với thị trường quốc tế, nâng cao chuyên môn và kỹ năng kinh doanh.
- Môi trường chuyên nghiệp, năng động, hỗ trợ phát triển năng lực cá nhân, cơ hội thăng tiến rõ ràng.
- Đào tạo chuyên sâu các khóa học về Sales, Marketing và kỹ năng đàm phán quốc tế.
- Tham gia vào sự phát triển của công ty và trở thành một phần quan trọng trong chiến lược mở rộng toàn cầu.
- Thời gian làm việc: 8h00 – 17h30, T2-T6
