1. Mục tiêu công việc/ 业务目标:
- Hỗ trợ quản lý và hoạt động hàng ngày của spa, đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng/ 支持水疗的日常活动和管理，为客户提供最佳体验。
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ vững chắc với khách hàng, giúp nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành/ 通过与客户建立并保持牢固的关系,可以提高客户的满意度和忠诚度。
2. Nhiệm vụ cụ thể/ 具体任务:
- Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, email và các yêu cầu khác từ khách hàng về đặt lịch, dịch vụ và thông tin khác của spa/ 接听和处理客户的电话、电子邮件和其他预约、服务和其他相关信息的请求。
- Hỗ trợ trong việc lên lịch và quản lý các cuộc hẹn của khách hàng với các nhân viên spa/ 协助安排和管理客户与spa员工之间的预约。
- Cung cấp thông tin chi tiết về dịch vụ, sản phẩm và chương trình khuyến mãi của spa cho khách hàng/ 为客户提供有关spa服务、产品和促销活动的详细信息。
- Theo dõi và ghi lại phản hồi từ khách hàng, bao gồm cả khen ngợi và khiếu nại, và chuyển đến bộ phận phù hợp để xử lý/ 跟踪和记录客户的反馈，包括赞扬和投诉，并将其转发给相应的部门处理。
- Hỗ trợ trong việc tổ chức các sự kiện, chương trình khách hàng và các hoạt động quảng cáo để thu hút và giữ chân khách hàng/ 协助组织活动、客户计划和广告活动，以吸引和保留客户。
3. Yêu cầu công việc/ 讨活儿:
- Thành thạo tiếng Trung trong giao tiếp, cả nói và viết/ 擅长越南语和中文的口头和书面交流。
- Kỹ năng tổ chức tốt và khả năng làm việc độc lập/ 良好的组织能力和独立工作能力。
- Có sự tỉ mỉ, quan tâm đến chi tiết/ 因为有注重细节的细心照顾。
- Khả năng giải quyết vấn đề và đưa ra giải pháp/ 解决问题的能力。
- Kỹ năng làm việc nhóm tốt và khả năng làm việc hiệu quả dưới áp lực/ 良好的团队合作能力和在压力下高效工作的能力。
- Ưu tiên cho những ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Spa hoặc dịch vụ khách hàng/ 优先考虑有spa或客户服务经验的申请人。
4. Lợi ích/ 利钱:
- Lương: 10 – 20 Triệu (Gross) các gói phúc lợi hấp dẫn/ 工资:10~2千万（Gross）魅力福利套餐。
- Thời gian làm việc/ 工作时间 :
- 9 giờ – 18 giờ 30/ 9点 – 18点半
- Làm 6 ngày (Một ngày nghỉ từ Thứ 2 đến Thứ 6, không nghỉ Thứ 7 & Chủ nhật)/ 6天工作（一天从周一到周五，周六和周日不休息）
- Không nghỉ các ngày lễ, Tết (Được nghỉ bù vào ngày thường)/ 公休日、春节不休息（平日提供补充休假）
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện/ 专业友好的工作环境。
- Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp trong ngành spa/ 在spa行业中的晋升和职业发展机会。
- Đào tạo và phát triển kỹ năng liên tục/ 持续培训和技能发展。
