I. PHẠM VI CÔNG VIỆC
Trách nhiệm của Đại lý bán hàng qua điện thoại bao gồm:
- Hỗ trợ người gọi trong nước/ngoài nước và khách hàng tiềm năng trực tuyến, dẫn đến đặt chỗ mới, bán chéo sản phẩm và giao dịch sau bán vé cho Mango Tours Vietnam.
- Cung cấp hỗ trợ khách hàng và hỗ trợ trung tâm liên lạc.
- Thực hiện các công việc hành chính như:
- Theo dõi và duy trì tỷ lệ phản hồi và thời gian phản hồi của Facebook
- Trả lời tất cả các tin nhắn và bình luận không được giám sát một cách kịp thời
- Đảm bảo tuân thủ nhiệm vụ trên Zoho để làm việc với khách hàng online.
- Tele sales sẽ xử lý khách hàng từ các khách hàng tiềm năng trực tuyến (online) và các cuộc gọi trong/ngoài nước nhận được từ số điện thoại đường dây nóng.
- Nhân viên Telesales có trách nhiệm hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng, cung cấp thông tin về yêu cầu đi lại, xử lý yêu cầu xuất vé để hoàn tất việc bán vé.
II. YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, bán hàng qua điện thoại từ 6 tháng.
- Sử dụng được ngôn ngữ và làm việc trên nền tảng tiếng Anh.
- Kỹ năng giao tiếp, trình bày tốt và có sở thích kinh doanh.
- Ưu tiên ứng viên kinh nghiệm chăm sóc khách hàng từ các hãng bay trong và ngoài nước.
Mức lương:
Lương cơ bản + phụ cấp: 10,000,000VND/1 tháng.
Hoa hồng: chính sách thưởng theo doanh thu cá nhân và đội nhóm, thu nhập không giới hạn.
Lịch làm việc
Ca 1: 10pm – 7am
Ca 2: 5am – 2pm
