Đối tác của HRPV – một tập đoàn hàng đầu trong lĩnh vực thực phẩm dinh dưỡng, đang tìm kiếm Telesales Manager (Outbound) nhằm xây dựng và phát triển đội ngũ kinh doanh hiệu quả, góp phần mở rộng thị phần và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

A. Mô tả công việc:

1. Quản lý và Phát triển Đội ngũ Telesales:

• Hỗ trợ các trưởng nhóm và giám sát viên trong công việc hàng ngày.
• Xây dựng và cải tiến kịch bản telesales, hướng dẫn nhân viên thực hiện.
• Theo dõi và đánh giá hiệu suất cá nhân và nhóm thông qua các chỉ số đo lường hiệu quả (KPIs).
• Tạo môi trường làm việc tích cực, thúc đẩy tinh thần đồng đội và năng suất.

2. Xây dựng Chiến lược và Quy trình Telesales:

• Xác định mục tiêu doanh số và lập kế hoạch thực hiện chi tiết.
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan (Marketing, Dịch vụ khách hàng, Kinh doanh) để tối ưu hóa quy trình bán hàng qua điện thoại.
• Phân tích dữ liệu cuộc gọi, tỷ lệ chuyển đổi và đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình.
• Nghiên cứu và triển khai các chiến dịch bán hàng, chương trình khuyến mãi hấp dẫn.

3. Giám sát và Báo cáo Kết quả Kinh doanh:

• Theo dõi và đánh giá hiệu quả telesales theo ngày/tuần/tháng.
• Đề xuất các biện pháp cải tiến để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng.
• Đảm bảo đội ngũ telesales tuân thủ nghiêm ngặt kịch bản tư vấn, quy trình làm việc và các quy định của công ty.

B. Yêu cầu công việc:

• Từ 5 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý vận hành telesales quy mô lớn.
• Kỹ năng lãnh đạo xuất sắc: Khả năng quản lý đội nhóm, giao tiếp hiệu quả và đàm phán chuyên nghiệp.
• Kỹ năng phân tích dữ liệu: Sử dụng thành thạo các công cụ phân tích dữ liệu (Excel, BI,…).
• Am hiểu quy trình telesales: Kinh nghiệm tối ưu hóa quy trình và quản lý hiệu suất.
• Tư duy chiến lược: Khả năng xây dựng kế hoạch kinh doanh và triển khai thành công.

C. Quyền lợi và thông tin khác:

• Mức lương cạnh tranh và hấp dẫn (Lương cơ bản + Thưởng theo hiệu suất).
• Lương tháng 13.
• Chế độ bảo hiểm toàn diện (Y tế, Xã hội, Sức khỏe).
• Hỗ trợ chi phí đi lại và ăn uống.
• Số ngày nghỉ phép năm linh hoạt.
• Cơ hội phát triển sự nghiệp trong môi trường làm việc chuyên nghiệp và năng động.
• Môi trường làm việc công bằng, minh bạch và truyền cảm hứng.
• Các hoạt động gắn kết nhân viên và chăm sóc sức khỏe tinh thần.
• Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 7
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh