Đối tác của HRPV hoạt động trong lĩnh vực Dịch vụ Taxi Công Nghệ đang tìm kiếm Nhân viên Tổng đài Hỗ trợ Khách hàng để hỗ trợ khách hàng trong việc tư vấn sản phẩm/ dịch vụ với thông tin như sau:
1. Mô tả công việc:
-
Trực hotline và tiếp nhận các cuộc gọi, tin nhắn, email từ khách hàng và đối tác tài xế
-
Giải đáp thắc mắc, hướng dẫn sử dụng dịch vụ, hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh
-
Tiếp nhận và phối hợp giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng dịch vụ
-
Cập nhật thông tin và tình trạng xử lý lên hệ thống nội bộ
2. Yêu cầu ứng viên:
-
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, khả năng giao tiếp tốt
-
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc tổng đài
-
Phù hợp với những người có tính kiên nhẫn, thích giải quyết vấn đề, linh hoạt xử lý tình huống
-
Có thể làm việc theo ca, có tinh thần trách nhiệm và hợp tác nhóm tốt
-
Không yêu cầu bằng cấp; ứng viên có tinh thần học hỏi sẽ được đào tạo từ đầu
3. Quyền lợi:
- Thu nhập trung bình: 7.000.000 – 8.000.000 VNĐ/tháng
- Phụ cấp cơm: 500.000 VNĐ/tháng
- Thưởng hiệu suất (KPI): 900.000 – 1.200.000 VNĐ/tháng
- Thử việc 45 ngày, nhận đủ 100% lương
- 14 ngày nghỉ phép/năm
- Tăng lương định kỳ và đánh giá hiệu suất hàng năm
-
Lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng, môi trường quốc tế chuyên nghiệp
-
Được đào tạo nghiệp vụ trước khi bắt đầu công việc
