Khách hàng của HRPV là một công ty toàn cầu chuyên cung cấp giải pháp dịch vụ khách hàng và công nghệ, giúp doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm khách hàng, đang tìm kiếm Telesales Manager để dẫn dắt đội ngũ kinh doanh, tối ưu hiệu suất bán hàng và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu.
A. Mục tiêu công việc
– Phát triển đội ngũ bán hàng qua điện thoại
– Xây dựng chiến lược bán hàng qua điện thoại
– Giám sát và báo cáo hoạt động kinh doanh
B. Mô tả công việc
1. Quản lý và Phát triển Đội ngũ Telesales:
– Hỗ trợ các trưởng nhóm và giám sát viên trong công việc hàng ngày.
– Xây dựng và cải tiến kịch bản telesales, hướng dẫn nhân viên thực hiện.
– Theo dõi và đánh giá hiệu suất cá nhân và nhóm thông qua các chỉ số đo lường hiệu quả (KPIs).
– Tạo môi trường làm việc tích cực, thúc đẩy tinh thần đồng đội và năng suất.
2. Xây dựng Chiến lược và Quy trình Telesales:
– Xác định mục tiêu doanh số và lập kế hoạch thực hiện chi tiết.
– Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan (Marketing, Dịch vụ khách hàng, Kinh doanh) để tối ưu hóa quy trình bán hàng qua điện thoại.
– Phân tích dữ liệu cuộc gọi, tỷ lệ chuyển đổi và đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình.
– Nghiên cứu và triển khai các chiến dịch bán hàng, chương trình khuyến mãi hấp dẫn.
3. Giám sát và Báo cáo Kết quả Kinh doanh:
– Theo dõi và đánh giá hiệu quả telesales theo ngày/tuần/tháng.
– Đề xuất các biện pháp cải tiến để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng.
– Đảm bảo đội ngũ telesales tuân thủ nghiêm ngặt kịch bản tư vấn, quy trình làm việc và các quy định của công ty.
C. Yêu cầu công việc
– Từ 5 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý vận hành telesales quy mô lớn (từ 100 nhân viên trở lên).
– Kỹ năng lãnh đạo xuất sắc: Khả năng quản lý đội nhóm, giao tiếp hiệu quả và đàm phán chuyên nghiệp.
– Kỹ năng phân tích dữ liệu: Sử dụng thành thạo các công cụ phân tích dữ liệu (Excel, BI,…).
– Am hiểu quy trình telesales: Kinh nghiệm tối ưu hóa quy trình và quản lý hiệu suất.
– Tư duy chiến lược: Khả năng xây dựng kế hoạch kinh doanh và triển khai thành công.
D. Quyền lợi và thông tin khác
– Mức lương cạnh tranh và hấp dẫn (Lương cơ bản + Thưởng theo hiệu suất).
– Lương tháng 13.
– Chế độ bảo hiểm toàn diện (Y tế, Xã hội, Sức khỏe).
– Hỗ trợ chi phí đi lại và ăn uống.
– Số ngày nghỉ phép năm linh hoạt.
– Cơ hội phát triển sự nghiệp trong môi trường làm việc chuyên nghiệp và năng động.
– Môi trường làm việc công bằng, minh bạch và truyền cảm hứng. Các hoạt động gắn kết nhân viên và chăm sóc sức khỏe tinh thần.
– Thời gian làm việc: T2-T7
– Địa điểm làm việc: Quận 12, TP. HCM
———————————————————
HR PARTNERING VIỆT NAM
Email: contact@hrpartnering.vn
SĐT: 0909 326 645
Fanpage: HR Partnering Việt Nam
HR PARTNERING VIỆT NAM
Email: contact@hrpartnering.vn
SĐT: 0909 326 645
Fanpage: HR Partnering Việt Nam