Khách hàng của HRPV là một công ty toàn cầu chuyên cung cấp giải pháp dịch vụ khách hàng và công nghệ, giúp doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm khách hàng, đang tìm kiếm Customer Service với kỹ năng tiếng Anh tốt để hỗ trợ và chăm sóc khách hàng
A. Mục tiêu công việc
- Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng thông qua việc cung cấp dịch vụ chuyên
nghiệp - Xử lý hiệu quả các phản hồi và khiếu nại
- Xây dựng hình ảnh tích cực cho doanh nghiệp và duy trì mối quan hệ khách hàng
bền vững.
B. Mô tả công việc
-
Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng một cách kịp thời và chính xác.
-
Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng theo tiêu chuẩn chuyên nghiệp và hiệu quả.
-
Cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng sau bán.
-
Theo dõi và cập nhật tiến trình xử lý khiếu nại, đảm bảo phản hồi nhanh chóng.
-
Báo cáo các tình huống phức tạp hoặc khẩn cấp lên Trưởng nhóm/Ban quản lý khi cần.
-
Hỗ trợ các công việc khác theo sự phân công từ cấp trên.
C. Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao Đăng/Đại học các ngành.
- Sử dụng tiếng Anh khá tốt ở cả bốn kỹ năng: nghe, nói, đọc, viết; có khả năng làm việc
hoàn toàn bằng tiếng Anh. - Kỹ năng tin học văn phòng MOS.
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng và khả năng làm việc hiệu quả dưới
áp lực. - Sẵn sàng linh hoạt làm việc theo ca
D. Quyền lợi và thông tin khác
- Lương cơ bản: 7,500,000đ/tháng (thu nhập từ 10-12tr)
- Phụ cấp ăn uống: 500,000đ/tháng
- Nhận 100% lương trong 02 tháng thử việc.
- Lộ trình đào tạo rõ ràng.
- Được tham gia BHXH, BHYT đầy đủ.
- Được tham gia gói bảo hiểm tai nạn 24/7.
- 14 ngày phép 1 năm.
- Lương tháng 13.
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
- Môi trường làm việc quốc tế, hiện đại, chuyên nghiệp
- Thời gian làm việc: Xoay ca 9 tiếng/ca (có xoay ca đêm, bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi), 05 ngày/tuần
- Địa điểm làm việc: Quận 12, HCM
———————————————————
HR PARTNERING VIỆT NAM
Email: contact@hrpartnering.vn
SĐT: 0909 326 645
Fanpage: HR Partnering Việt Nam